陕西安康石泉县医院：“互联网+护理服务”显成效，暖心服务惠万家

　　陕西安康石泉县医院自探索开展“互联网+护理服务”工作以来，有效的将专业的护理从院内延伸到千家万户，为出院、失能、半失能、高龄老人、康复照料、终末期患者以及其他有居家护理需求的特殊人群，提供慢病管理、康复护理、专项护理、健康教育等方面的上门护理服务，用实际行动践行“我为群众办实事”，真正做到优质资源下沉，满足了人民群众多层次、多元化的医疗服务需求。

　　据不完全统计，医院目前已开发护理服务项目近20项，2023年接单96例，2024年已开展上门护理服务43人次，既解决了众多患者的燃眉之急，又减少了患者及家属来回奔波、挂号缴费的麻烦，在省时省力省心的同时，还让患者足不出户就享受到专业人员一对一的健康服务!

　　4月29日，83岁的杨奶奶家人就通过网上预约，居家享受到了医生护士上门更换尿管+膀胱冲洗的登门服务。杨奶奶患有冠状动脉粥样硬化性心脏病，脑梗后导致她生活无法自理，需要靠留置尿管生活，为了避免发炎感染，自2023年12月以来，她的家人每个月都会定期联系医院上门为杨奶奶更换尿管以及其他查体项目。自医院推出了“互联网+护理服务”，以“线上申请、线下服务”(即手机一键下单，护士上门服务)的模式，为老年、慢性、行动不便的特殊人群提供上门服务，免去自行到院的奔波及排队候诊的困扰，使优质护理服务更好的延伸至社区和家庭，解决了杨奶奶家人的忧心事、烦心事。

　　在护士到家服务平台上，弹跳出一个消息，提示“您有一个新订单，请及时处理”。石泉县医院护理部，先通过平台预留的电话和杨奶奶的女儿进行了沟通，确认了杨奶奶的情况后，根据患者所需服务位置和服务需求，安排专业技术精湛、护理经验丰富的医护人员上门提供专项护理服务。在现场，护理人员经过一系列专业的评估和检查，仅用了半小时，就为杨奶奶完成了尿管的更换以及膀胱冲洗，并详细地向患者家属讲解了换管后的注意事项以及日常的护理方法。

　　太感谢你们了，你们这项服务太好、太方便了;如果没有这样服务，对于我这样出行不便的老人，每次需要更换时就犯愁，上一趟医院要兴师动众，给孩子们添麻烦，自己也遭罪。老人向为她更换尿管的医护人员竖起来大拇指!

　　“整个服务过程医护人员非常贴心，多次叮嘱我们日常护理注意事项，手把手地对我们进行照护指导。”交谈间，杨奶奶的女儿不停地向医护人员表示感谢，“她打心底的感谢县医院推出了这项医护人员上门服务，真真切切地让她们感受到了方便，不用再费时费力跑医院，只需要拿起手机点一点，就会安排经验丰富医护人员上门服务，解决了我们居家护理难题。

　　据悉，近年来，石泉县医院不断提升服务水平，拓展医疗护理业务，不断满足患者的多样化、差异化的健康需求，改善就医感受，提升患者体验，推动“我为群众办实事”实践活动走深走实，切实解决群众急难愁盼的就医问题。开展“护士到家”护理服务，通过送医上门，真正将护理延伸服务形成一种长效的机制，把优质护理服务延伸到群众身边，打通医患最后一公里，让老百姓足不出户即可享有专业的优质服务。(来源：安康石泉县医院 唐静)

　　链接：“互联网+护理服务”是一种创新开展的延伸医疗服务模式，该模式依托互联网技术，将需要护理的病患与专业护士联系起来，通过“线上预约申请、线下服务”的“点单”模式，为出院患者或罹患疾病且行动不便的特殊人群提供贴心的护理服务。