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我国零售药店经营策略存在的问题分析

   来源:健康导报   日期:2017-11-08 12:42:19
导读:摘要:为了了解我国零售药店经营策略,就需要分析经营策略存在的问题,这样才能够提出一定的对策,让零售药店可持续的经营下去。
我国零售药店经营策略存在的问题分析
 
白水县药材公司 张亚琴
 
      为了了解我国零售药店经营策略,就需要分析经营策略存在的问题,这样才能够提出一定的对策,让零售药店可持续的经营下去。
  随着新医改的配套文件颁布,零售药店面临的压力也在逐渐增大。所以,零售药店如何去经营,摆脱存在的问题,就值得我们去思考。
  一、零售药店经营策略存在的问题
  (一)药店利润水平持续降低
  零售药店的客流量减少,就会影响其利润水平。另外,新医改的设施,会进一步提升新农合药物、医药药物等在销售收入之中的比例,这些产品都属于低价格、低利润的常用药,也会进一步降低零售药店的毛利率。
  (二)多元化经营效果偏差
  最近几年,部分零售药店开始实施多元化经营,主要涉及到健康用品、化妆品等各个领域,但是其经营效果不够理想,很多项目都处于亏损的状态,在计划期内无法实现扭亏为盈的局面。
  二、零售药店经营策略
  (一)差异化经营
  按照市场细分的基本原理,药店出路就会形成差异化的经营以及错位的竞争。按照消费者的实际年龄、收入、患病种类等,就可以进行药品市场的需求性分析,从而选择一个或者是多个目标市场来开展个性化服务。如,社区便利店、专科药店、平价超市等。差异化的经营主要是为了降低同行业的竞争,并且在某一种服务或者是产品上形成专业化的优势,最终获取利润。想要服务特定的群体,就需要掌握专业化的知识以及服务技巧。药店可以配备专业的药师来指导顾客的一系列操作,并且跟踪药品使用以及疗效情况。针对特定的群体,还可以开展知识讲座、产品购买优惠以及身体健康检查等一系列的活动[1]。
  (二)情感化服务
  药店只有真正“感动”顾客,才能获取忠诚的顾客,这不仅需要优质的产品,还需要优质的服务支持。第一,药店营业员要注重自身的仪态仪表以及文敏礼貌,在销售过程中,能够全心全意的提供药物方面的咨询,同时也要提醒消费者在饮食、锻炼等方面的注意事项。第二,发挥服务竞争优势,驻店药师可以免费提供咨询,或者是定期引导患者合理用药。另外,开展会员制、义务检测、健康活动等一系列的附加服务,也可以达到消费互动、人文关怀的目标。
  三、结语
  总而言之,在当前医药市场机遇与挑战并存的今天,零售药店想要赢得市场份额,能够在激烈的市场竞争之中占据一席之地,就应该审时度势,能够做好环境的分析与判断,能够采用正确的营销策略,这样才能在日常经营之中走的更远。
  参考文献
  [1]魏艳,尹文强,马欣,王飞,陈钟鸣,黄冬梅,胡式良.“新医改”政策实施对山东省零售药店经营的影响及对策分析[J].中国药房,2013(16):1448-1450.

实习编辑:张添丽



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